Организация – это, прежде всего, люди, которые взаимодействуют друг с другом, совместно решают трудные задачи, обсуждают насущные вопросы. И в этом взаимодействии не всегда удаётся найти общий язык, прийти к единому решению… Какие конфликты в организации возникают? В чём их причины? Как не допускать конфликты в организации? Что делать, если конфликт уже «на лицо»? Об этом, и не только, мы говорим на нашем вебинаре.

Программа вебинара:
1. Что такое конфликты?
2. Структура конфликта.
3. Конфликты в организации: признаки, причины, методы управления разными типами конфликтов в организации.
4. Практические примеры разрешения разных типов конфликтов в организации.

Кому адресован:
Руководителям компаний, менеджерам по продажам, менеджерам по работе с клиентами, по работе с рекламациями. Сотрудникам компаний, которым важен высокий уровень культуры обслуживания и всем, кто хочет научиться управлять конфликтами.
 

Спикер: Кулыгин Сергей Валерьевич

Член совета директоров АО «Прогресс», Председатель директоров АО «Сибспецпроектреставрация», корпоративный директор, руководитель консалтинговых проектов, лидер сообщества переговорщиков, лидер социальных проектов «Бизнес-тренеры и эксперты в помощь НКО» и «Истории во имя жизни».